深圳市民熱盼鄰里節(jié)
2008-11-11 來(lái)源：晶報(bào) 【字號(hào)：大 中 小】
民間反應(yīng)
嘉賓——
深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理喻斌
深圳市中航物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理石正林
深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理俞永銘
深圳市萬(wàn)廈居業(yè)有限公司總經(jīng)理周宏泉
深圳市海聯(lián)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理王連勛
主持——晶報(bào)記者陳冰張曉斌
關(guān)于鄰里關(guān)系表面冷漠掩蓋不了內(nèi)心的渴求
主持人：門(mén)對(duì)門(mén)住了六年，我還真不知鄰居貴姓。
王連勛：深圳是一夜城、移民城，積淀少。以前大家交流少，可能是因?yàn)楦吡鲃?dòng)率，或互相陌生造成的。若是后者，有個(gè)適應(yīng)過(guò)程。海聯(lián)策劃了“鄰里節(jié)”百家宴后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們十分渴望這種溝通。以前物管注重房屋設(shè)施、清潔綠化，現(xiàn)在也要面對(duì)把和諧之風(fēng)引入社區(qū)的新課題了。
石正林：其實(shí)管理處是最盼望鄰里和諧的。如果老有鄰里糾紛鬧到管理處，物管也難以提高水平。
王連勛：鄰里節(jié)也讓業(yè)主跟管理處之間有了更深了解。以前可能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事跟管理處發(fā)火，現(xiàn)在都能友好協(xié)商解決，或者一笑了之。中國(guó)人講究一個(gè)忍字，如果鄰里之間、業(yè)主跟管理處之間的小事也要上法庭，我看這社會(huì)和諧不了。
關(guān)于角色扮演社區(qū)交流先靠物管主導(dǎo)后靠業(yè)主自治
喻斌：早在2001年，萬(wàn)科物業(yè)就專(zhuān)門(mén)研討過(guò)鄰里交流，我們認(rèn)為：業(yè)主最關(guān)鍵，他是參與者、受益者，是社區(qū)文化的創(chuàng)造者，要讓他們愉悅地主動(dòng)地去做；開(kāi)發(fā)商要意識(shí)到社區(qū)文化對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售、社區(qū)生命力的重要影響，在規(guī)劃時(shí)就要充分了解潛在客戶的愛(ài)好和對(duì)未來(lái)生活的需求，并融入到規(guī)劃設(shè)計(jì)中去，為客戶提供交流的必要空間和設(shè)備。
管理處開(kāi)始必須是主導(dǎo)者，因?yàn)闃I(yè)主之間還很陌生。管理處要發(fā)現(xiàn)業(yè)主共同的興趣并策劃活動(dòng)，讓他們熟悉起來(lái)。但是，當(dāng)把這些小團(tuán)體推動(dòng)到能夠“自主、自助”后，管理處就要退居幕后，改由業(yè)主自治。當(dāng)然我們也會(huì)提供必要的幫助和激勵(lì)政策，對(duì)玩出名的活動(dòng)團(tuán)體給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，可以推動(dòng)文化活動(dòng)往高雅方向走。
關(guān)于新型關(guān)系在尊重隱私與和諧交流之間保持平衡
主持人：相當(dāng)一部分人是因?yàn)樵趦?nèi)地失戀、婚變、破產(chǎn)后，無(wú)法忍受太多熟人的關(guān)注逃到深圳。因此，深圳人很少問(wèn)人隱私。但鄰里交流，不可避免會(huì)遇到保護(hù)隱私的問(wèn)題，如何魚(yú)和熊掌兼得？
石正林：這的確值得關(guān)注，畢竟每家、每人都要有私人空間，我們的感受是要掌握一個(gè)度，尊重客戶的具體需求，如果客戶沒(méi)有需要，就不要為活動(dòng)而活動(dòng)。
王連勛：隱私保護(hù)問(wèn)題要因人而異，何況隱私的衡量標(biāo)準(zhǔn)也是在變化的。過(guò)去住大雜院時(shí)大家并不是那么在意隱私?，F(xiàn)在，如果鄰居在乎隱私，你就要尊重他，不要主動(dòng)打聽(tīng)。這要養(yǎng)成一種公德。
喻斌：一方面，交往如果不講過(guò)去不講家庭，肯定也無(wú)法交心。另一方面，一個(gè)人如果注意保護(hù)自己的隱私，也不用平衡這個(gè)問(wèn)題，這跟居住模式?jīng)]有太大關(guān)系。
關(guān)于搭建載體“鄰里節(jié)”雖好但別走形式
主持人：前不久物管周中，深圳官方首次倡導(dǎo)在深圳過(guò)鄰里節(jié)。
石正林：由政府來(lái)喚醒沉睡已久的鄰里情再好不過(guò)了。有這個(gè)大環(huán)境，物業(yè)公司推動(dòng)鄰里關(guān)流的工作就更好做了。而且平時(shí)貿(mào)然去陌生鄰居家串門(mén)總是不太好，有了政府主導(dǎo)的輿論環(huán)境，敲開(kāi)鄰家門(mén)就更方便。
周宏泉：深圳人與人之間的關(guān)系沒(méi)有多少歷史淵源，鄰居間需要不同地域文化的重新融合，如果舉辦全市范圍內(nèi)的鄰里節(jié)，必將促成城市的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)人與人之間的了解和理解，我們非常支持。
喻斌：鄰里關(guān)系是日常的，不能狂歡后又歸于平靜。但設(shè)個(gè)節(jié)，將某一天或某一段時(shí)間作為紀(jì)念日，可以集中喚起人們的關(guān)注，還是挺好的。畢竟政府的推動(dòng)力和影響力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)任何一個(gè)物業(yè)公司。
俞永銘：我認(rèn)為提出“鄰里節(jié)”的概念很有意義，能讓社區(qū)的居民們有個(gè)鄰里和睦的概念，但是如果在全市統(tǒng)一日子，統(tǒng)一形式?jīng)]有必要，感覺(jué)比較走形式。
石正林：的確，現(xiàn)在紀(jì)念日太多，大家并不都記得，所以我認(rèn)為由政府來(lái)發(fā)動(dòng)有必要，但沒(méi)必要形式化，比如指定哪一天、以什么形式去敲鄰居門(mén)。更重要的是意識(shí)到鄰里關(guān)系的重要性，并研究如何開(kāi)展、效果如何。
喻斌：我同意。鄰里節(jié)不用每個(gè)小區(qū)都搞。不妨讓主要社區(qū)帶動(dòng)片區(qū)，進(jìn)而帶動(dòng)全市鄰里關(guān)系的建設(shè)。
關(guān)于具體運(yùn)作有好點(diǎn)子就可牽頭搞活動(dòng)
主持人：在鄰里交流活動(dòng)中，業(yè)委會(huì)、管理處和社區(qū)工作站，誰(shuí)來(lái)牽頭最合適？
王連勛：管理處熟悉業(yè)主，特別是對(duì)新小區(qū)來(lái)說(shuō)，要建立溝通平臺(tái)，只有管理處可以做到。社區(qū)工作站也可以，但它工作內(nèi)容較多，時(shí)間精力不一定夠。
石正林：物管來(lái)做最好。它與業(yè)主聯(lián)系最緊密，最主要的是有它的利益關(guān)系所在。再說(shuō)，物業(yè)公司的人力財(cái)力物力都足以支持活動(dòng)的開(kāi)展，如果是其他機(jī)構(gòu)來(lái)做，效果可能要打折扣。
俞永銘：我想不管是哪個(gè)單位，只要能夠有好點(diǎn)子，都可以牽頭來(lái)搞。我們目前是自己組織，在街道辦和社區(qū)工作站的支持下進(jìn)行。
周宏泉：每年全市可有一些規(guī)定動(dòng)作，也讓物業(yè)公司和社區(qū)有一些自選動(dòng)作，這樣既可突出主題，又可讓社區(qū)富有創(chuàng)造性地展開(kāi)活動(dòng)。
喻斌：鄰里節(jié)不能唱唱歌，吃吃飯就行了。我的建議是，一定要策劃一些有針對(duì)性的主題，如禁止高空拋物、提倡文明養(yǎng)寵等。（記者 張曉斌 陳冰 吳思靜 馬翔）
編輯:徐洪惠
