在政府辦公室喝杯咖啡

本報(bào)記者曾報(bào)道過(guò)深圳慈展會(huì)上300人參與的“世界咖啡屋”交流活動(dòng)，現(xiàn)在，這個(gè)理念又被賦予了更多的價(jià)值和意義

世界咖啡屋的七項(xiàng)設(shè)計(jì)原則

　　首屆深圳慈展會(huì)上的300人圓桌共話，讓公益界的人們開(kāi)了眼界、大呼過(guò)癮，也知道了“世界咖啡屋”的理念。隨后，“世界咖啡屋”不僅僅停留在公益界內(nèi)部的行業(yè)交流，更多人把這個(gè)形式發(fā)揮到了與政府的溝通中，也有政府組織引入了這個(gè)新穎的公益概念來(lái)促進(jìn)工作。

　　這些，都讓“世界咖啡屋”這個(gè)舶來(lái)的理念，在中國(guó)本土化時(shí)有了新的使命。

　　當(dāng)你覺(jué)得遞上去的文件表述欠佳，當(dāng)你覺(jué)得政策法規(guī)略顯蒼白生硬，當(dāng)你覺(jué)得社會(huì)組織與政府之間還需要更加親密的溝通，那么不妨試試將辦公室變成臨時(shí)咖啡屋。

　　坐下來(lái)喝杯咖啡

　　5月的一天，上海艷陽(yáng)高照，虹口區(qū)政府會(huì)議室被臨時(shí)打扮成了一個(gè)“咖啡屋”。100余名區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、企業(yè)職工和社會(huì)組織成員圍坐在咖啡桌前面對(duì)面交流、討論。每個(gè)桌要設(shè)置一名“桌長(zhǎng)”，主辦方還專門在每桌放了一個(gè)小熊玩偶，誰(shuí)發(fā)言就擺在誰(shuí)面前，提醒同桌人認(rèn)真傾聽(tīng)；“桌友”們一面聆聽(tīng)，一面在專門的卡片上寫(xiě)下自己的疑惑、建議的關(guān)鍵詞；發(fā)言完畢，“桌長(zhǎng)”匯總卡片，再輪番上臺(tái)展示剛剛討論出來(lái)的成果。

　　這已經(jīng)是上海虹口區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心舉辦的第四次“虹口公益·世界咖啡屋”討論會(huì)，這次活動(dòng)的主題是“政府職能轉(zhuǎn)變與社會(huì)組織參與”。

　　將“咖啡屋”搬進(jìn)政府大樓，這種頗為新潮的方式也曾在提出之初受到傳統(tǒng)觀念的沖擊?！皠傞_(kāi)始人家不理解，會(huì)說(shuō)怎么是喝咖啡啊，然后我們解釋，又展示了前幾期的形式和效果，政府部門的領(lǐng)導(dǎo)看了覺(jué)得其實(shí)還是很新穎的，決定試試看?！鄙虾：缈趨^(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心主任柳眉秀對(duì)《公益時(shí)報(bào)》記者說(shuō)。

　　2011年，上海市虹口區(qū)啟動(dòng)了1000萬(wàn)元社會(huì)組織發(fā)展專項(xiàng)基金，建立了加快培育社會(huì)組織發(fā)展的一系列工作機(jī)制，來(lái)推動(dòng)社會(huì)組織以此發(fā)展。

　　剛開(kāi)始投入大筆資金時(shí)，政府也怕社會(huì)組織接不住，社會(huì)組織中又以草根和初創(chuàng)的居多，能力比較薄弱，接住了項(xiàng)目又該怎么做，各方還是有顧慮的。“社會(huì)組織承接政府的項(xiàng)目開(kāi)始比較困難，所以在啟動(dòng)1000萬(wàn)支持資金的同時(shí)，又在中心成立了社會(huì)組織孵化實(shí)踐基地，一邊培育孵化社會(huì)組織，一邊向政府做推薦。”柳眉秀說(shuō)。目前，虹口區(qū)已有105家社會(huì)組織申請(qǐng)135個(gè)公益項(xiàng)目。

　　在此背景之下，深度的溝通合作就顯得尤為重要。

　　“社會(huì)組織和政府之間溝通的機(jī)會(huì)比較少，政府對(duì)于社會(huì)組織，尤其是草根組織了解更少，我們?cè)趺崔k？總不能一直開(kāi)會(huì)，那太枯燥了。”柳眉秀如是說(shuō)。

　　為了給社會(huì)組織之間、社會(huì)組織與政府之間搭建平臺(tái)，更好地交流，“世界咖啡屋”的理念被引入，成為了孵化實(shí)踐基地中最受歡迎的項(xiàng)目。

　　跨界合作 伙伴關(guān)系

　　“世界咖啡屋”特別強(qiáng)調(diào)探究、聆聽(tīng)和發(fā)現(xiàn)，尊重和鼓勵(lì)每個(gè)與會(huì)者提出獨(dú)到的見(jiàn)解和建議，進(jìn)而創(chuàng)造共識(shí)、解決問(wèn)題；它提供了平等性和輕松感，在咖啡桌上沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和群眾之分，社會(huì)組織敢說(shuō)話了，雙方卸下束縛，拋棄刻板。

　　“你們誰(shuí)能說(shuō)清楚政府和社會(huì)組織到底是什么關(guān)系？”有人拋出這個(gè)問(wèn)題。

　　不少人的第一反應(yīng)都是“管理與被管理”，有人說(shuō)是“上級(jí)與下級(jí)”，也有不少人明確反對(duì)。但在一個(gè)多小時(shí)討論過(guò)后，每個(gè)人都開(kāi)始認(rèn)同一個(gè)新詞——“伙伴關(guān)系”。

　　“其實(shí)我們現(xiàn)在做到第五期咖啡屋活動(dòng)時(shí)候，各方的溝通已經(jīng)暢通多了?！绷夹銓?duì)記者說(shuō)。以前由于政府官員與社會(huì)組織之間隔著一道門，暢快淋漓地交流更是不可能，所以誰(shuí)也不了解誰(shuí)。“政府這邊懂了做公益的人是在做什么、怎么做，公益組織知道了政府的工作方式流程，也就建立起了信任?！?/p>

　　而對(duì)有意參與公益事業(yè)的企業(yè)家而言，“咖啡屋”亦帶來(lái)觸動(dòng)。凌樽網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)人在咖啡桌上學(xué)到了企業(yè)參與社會(huì)事業(yè)的新思路，表示“這杯咖啡沒(méi)白喝?！?/p>

　　柳眉秀表示，現(xiàn)在會(huì)讓更多有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)也加入進(jìn)來(lái)，組成更多方的跨界?！捌髽I(yè)當(dāng)中大部分是70、80后的員工，他們的文化水平和技術(shù)能力都很高，但是對(duì)于公益的了解很有限，由于他們很認(rèn)可這種時(shí)尚的方式，所以在這種交流當(dāng)中，他們會(huì)非常愉快地接受公益理念，再去建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和文化?！?/p>

　　對(duì)于這種溝通方式，上海虹口區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心也希望能夠復(fù)制給更多的社會(huì)組織，讓他們與政府官員、與企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通更加平等順暢?！耙粋€(gè)是要設(shè)立明確的討論主題，希望通過(guò)討論達(dá)到什么目的或共識(shí)，不能盲目。另外，為了避免冷場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)失控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要花心思設(shè)計(jì)。”柳眉秀分享了她的經(jīng)驗(yàn)。

　　深圳政府的咖啡香

　　引入“世界咖啡屋”這個(gè)理念的不僅僅是上海，深圳政府也在嘗試這個(gè)公益界的時(shí)髦方式。

　　6月14日下午，深圳市民間組織管理局（下稱民管局）主辦了一場(chǎng)以“聚智·分享·共贏”為主題的深圳行業(yè)協(xié)會(huì)沙龍。不同于以往的沙龍形式，這期沙龍采用“世界咖啡屋”的新型討論形式，在場(chǎng)的參與者圍繞“立法齊參與，共謀新發(fā)展”專題，對(duì)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)條例》立法內(nèi)容展開(kāi)討論，讓這個(gè)原本嚴(yán)肅的主題討論起來(lái)不失活潑。

　　當(dāng)天的沙龍現(xiàn)場(chǎng)也不例外，布置得像咖啡屋一樣，22臺(tái)桌子上有桌布、咖啡。參與沙龍的嘉賓9個(gè)人圍坐一桌開(kāi)始一輪輪探討。民管局管理服務(wù)處處長(zhǎng)易玉琨擔(dān)任主持人，市人大、市法制辦、市發(fā)改委、府發(fā)展研究中心、市民管局等十幾個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及60多家行業(yè)協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人參加了活動(dòng)。

　　由于《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)條例（草案）》歷經(jīng)幾年，反復(fù)數(shù)稿，所以主辦方期望以這種創(chuàng)新方式產(chǎn)生的化學(xué)效應(yīng)帶動(dòng)立法的突破?！八晕覀兘裉旌鹊氖橇⒎Х??！币子耒L(fēng)趣地說(shuō)。

　　“世界咖啡屋”的一個(gè)重要內(nèi)容就是交換桌子，一輪或者幾輪討論之后，嘉賓需要換桌，繼續(xù)跟不同身份、行業(yè)的人討論。所以分議題討論環(huán)節(jié)，采取分桌輪換的動(dòng)態(tài)匯談形式，先后對(duì)“在社會(huì)治理主體日益多元化的新形式下如何定位行業(yè)協(xié)會(huì)職能”，“行業(yè)協(xié)會(huì)健康有序發(fā)展需要哪些支持、扶持”，“如何自律，如何完善行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部治理規(guī)范和外部監(jiān)督管理”3個(gè)議題進(jìn)行進(jìn)一步的討論。

　　來(lái)自恩派非營(yíng)利組織發(fā)展中心的黃文鋒對(duì)換桌討論交流形式深有體會(huì)，他說(shuō)：“‘世界咖啡屋’是一個(gè)開(kāi)放空間，在這里其實(shí)是思想的交流、分享跟碰撞的空間。嘉賓們應(yīng)該盡量跟不同的人做一些探討，具體而言就是在第二輪的時(shí)候，讓在座的各位分組，只有組長(zhǎng)在原桌不用動(dòng)，其他的組員任意在選另外的一桌接著探討，如此一來(lái)，更能碰撞出激烈的思想火花?！?/p>

　　（本報(bào)記者 閆冰 深圳《晶報(bào)》李妍琦對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

　　鏈接

　　朱尼特·布朗和伊薩斯·戴維在他們所著的《The World Café:Shaping Our Futures ThroughConversations ThatMatter》一書(shū)中提出了世界咖啡屋可視化的具體過(guò)程。通過(guò)將大家的思維和智慧集中起來(lái)解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)思考的共性?？Х任輹?huì)議是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程，它引導(dǎo)協(xié)作對(duì)話、分享知識(shí)并創(chuàng)造行動(dòng)的可能性，適用于各種大小的組織。

　　世界咖啡屋的環(huán)境要像咖啡屋一樣布置，幾個(gè)人坐在一桌開(kāi)始談?wù)?，大約持續(xù)20到45分鐘。每一輪結(jié)束的時(shí)候，一個(gè)人仍然留在這個(gè)桌子上作為主持人，另外的人串到其他的桌子。桌子的主持人歡迎到這個(gè)桌子的新參與者并和他們共享此前的會(huì)議精華，新參與者敘述他們帶來(lái)的會(huì)議線索，這個(gè)桌子的討論繼續(xù)進(jìn)行，并隨著新一輪討論的開(kāi)始得到加深。三輪或更多輪以后，整個(gè)小組集合在一起分享并探究出現(xiàn)的主題、領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)結(jié)果，通過(guò)圖表或者其他方法將整個(gè)小組的共同智慧顯示給每個(gè)人，這樣他們都可以思考這個(gè)房間提出的問(wèn)題。到這里，會(huì)議可以結(jié)束，也可以開(kāi)始新一輪的問(wèn)題探究或質(zhì)詢。

編輯:梁碩芳