群眾訴求服務(wù)“光明模式”：家門口解決群眾訴求的有益探索

主辦：光明區(qū)委政法委、光明區(qū)司法局、光明區(qū)信訪局：承辦：光明區(qū)各街道

光明區(qū)創(chuàng)新搭建群眾訴求服務(wù)四級平臺，堅持黨委統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的基本原則，全面整合轄區(qū)行政資源，打造了在家門口解決群眾矛盾的“光明模式”。

光明區(qū)堅持重心下移、資源下沉，在區(qū)級、街道、社區(qū)和企業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)、建筑工地、醫(yī)院等人流密集型場所，搭建了200個群眾訴求服務(wù)廳（站），打造了“500米群眾訴求服務(wù)圈”“500米公共法律服務(wù)圈”和“500米社會心理服務(wù)圈”，一站式解決群眾訴求，一攬子提供群眾服務(wù)，一體化守護(hù)社會平安，98%的群眾訴求能夠當(dāng)天在社區(qū)得到解決，實現(xiàn)“群眾訴求服務(wù)不過夜”，逐步建立起“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社會治理共同體。2021年，全區(qū)200個群眾訴求服務(wù)站累計受理群眾訴求24972宗，化解率達(dá)99.99%。

編輯:楊敏華