深圳關(guān)愛行動舉行20周年研討會——以愛之名鐫刻城市品格的文明典范

用愛書寫溫暖歷史，繪就城市美好未來。8月25日，由深圳市文明辦、深圳市關(guān)愛辦聯(lián)合主辦的“深圳關(guān)愛行動 20 周年研討會”在深圳市民中心舉行。來自中央黨校、中國社會科學(xué)院及國內(nèi)著名高校、機構(gòu)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者齊聚一堂，探討深圳關(guān)愛行動在塑造城市人文精神、弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明中發(fā)揮的作用，為深圳關(guān)愛行動未來發(fā)展建言獻(xiàn)策，為深圳打造城市文明典范溫暖護(hù)航 。

近日，深圳關(guān)愛行動20周年研討會在深圳市民中心舉行。 深圳特區(qū)報首席記者 楊少昆 攝

深圳市關(guān)愛辦主任、深圳報業(yè)集團黨組書記、社長丁時照：愛的活動在深圳成為常態(tài)

“深圳平均每天就開展5個愛心活動，它是深圳人的情感本能，是忍不住的‘沖動’，是情不自禁的‘關(guān)懷’，是發(fā)自心底的‘良善’。20年來，媒體不僅是見證者，還是推動者、參與者?！鄙钲谑嘘P(guān)愛辦主任、深圳報業(yè)集團黨組書記、社長丁時照在演講中分享了“打動人心”的三個小故事，講述“愛的活動在深圳成為常態(tài)”。

第一個是“小候鳥”的故事。深圳建設(shè)國際化大都市，來深參與建設(shè)的800萬勞務(wù)工功不可沒。然而大多數(shù)人卻沒有走進(jìn)過自己親手建造的高樓大廈。在他們身后默默付出的父母、妻子、兒女等，也是這座城市不在場的建設(shè)者。近期，深圳關(guān)愛辦舉行了關(guān)愛新業(yè)態(tài)勞動者的“小候鳥”廣深游學(xué)行活動，邀請外來建設(shè)者的兒女走進(jìn)深圳灣公園、關(guān)山月美術(shù)館、飛亞達(dá)等地，登上了深圳第一高樓平安金融大廈，他們的父母說，孩子們圓了他們的夢想。

第二個是地貧兒的故事。地中海貧血患兒終身要輸血維持生命的活力，每個月的輸血費用不是一般的家庭所能承擔(dān)的。關(guān)愛行動啟動當(dāng)年，就將地貧兒列入首批關(guān)愛對象，幫助他們籌款輸血。截至目前，關(guān)愛行動幫助80多個地貧兒成功進(jìn)行了骨髓移植手術(shù)?！白鳛槊襟w人，我也加入了獻(xiàn)血的隊伍，成為了中華骨髓庫的骨髓捐獻(xiàn)志愿者?！痹诿襟w的影響下，2007年深圳市政府將地中海貧血納入了少兒醫(yī)保，站在未來20年的新起點，要幫助從根子上來治愈地貧。

第三個是環(huán)衛(wèi)工的故事?！白鳛橐幻L期值夜班的新聞工作者，我凌晨四點會碰到一對掃地清潔工夫妻，掃完街道后坐到街道旁邊的馬路牙子上，打開放在推車上的飯盒吃飯，這時候飯菜已經(jīng)冰冷”。于是，媒體和有關(guān)部門和企業(yè)一起募集了資金，策劃組織了給環(huán)衛(wèi)工人送暖餐行動，“拿到暖餐的環(huán)衛(wèi)工人非常高興。如今提供暖餐的單位越來越多，一份簡單的熱飯熱菜里，充滿了深圳現(xiàn)代文明的味道。”

“20年關(guān)愛行動愛的故事說不完、道不盡。20年來這樣的愛心活動開展了3萬多件，深圳的每個區(qū)、每個街道每天都有溫暖的故事在上演?！倍r照說，新聞界要牢記社會責(zé)任，以愛之名、用愛之情不斷挖掘凡人善舉，講好關(guān)愛故事、傳播關(guān)愛理念，讓感動常在，讓溫暖常新，讓關(guān)愛成為中國式現(xiàn)代化、中華民族現(xiàn)代文明建設(shè)的“深圳實踐”中更耀眼的亮色，成為深圳最動人的詩篇。

市第三人民醫(yī)院院長盧洪洲：讓醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷重回臨床實踐

市第三人民醫(yī)院院長盧洪洲在演講中說，深圳關(guān)愛行動一直關(guān)注、支持深圳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。作為一座有溫度的城市，深圳是開展醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的天選之地。關(guān)愛行動20年來，在越來越多人心中，醫(yī)學(xué)開始變得有溫度，通過人文醫(yī)學(xué)關(guān)懷讓更多的患者獲得生活的希望，是醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注的重要議題。

“尊重患者需求是以患者為中心的重要體現(xiàn)?！北R洪洲說，如今各個公立醫(yī)院非常看重“患者滿意度”這個評估指標(biāo)，希望患者在就診過程中感受到便捷與溫暖。市第三人民醫(yī)院每年會根據(jù)患者滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行工作優(yōu)化，比如通過工作流程的梳理減少患者的門診排隊和等待時間；通過藥房分流減少患者等待拿藥的時長；通過醫(yī)護(hù)工作者工作語言規(guī)范減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

作為深圳唯一獲批肝臟移植資質(zhì)的單位，市第三人民醫(yī)院在深圳市社會公益基金會支持下，于今年3月12日發(fā)起成立深圳市社會公益基金會·小新肝公益基金，基金初始規(guī)模200萬元，用于救助需要肝移植手術(shù)治療的困難家庭患兒，目前已成功資助患兒28人，讓他們得到了生命的延續(xù)。盧洪洲希望有更多的愛心人士能夠支持公益基金發(fā)展，造福更多家庭。

“讓醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷重回臨床實踐，不僅是未來醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢，為中國醫(yī)生建立良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境具有重要意義。深圳市第三人民醫(yī)院致力于通過不斷努力打造成為人文醫(yī)院，讓越來越多的人感受到醫(yī)學(xué)的魅力、生命的價值?！?/p>

騰訊公益慈善基金會秘書長、騰訊可持續(xù)價值事業(yè)部副總裁葛燄：“科技向善”不斷放大關(guān)愛的乘數(shù)效應(yīng)

騰訊公益慈善基金會秘書長、騰訊可持續(xù)價值事業(yè)部副總裁葛燄說，作為土生土長的深圳企業(yè)，騰訊一直在踐行科技向善的使命和愿景，希望通過創(chuàng)新科技以更好的產(chǎn)品服務(wù)用戶。2015年騰訊聯(lián)合數(shù)百家公益組織發(fā)起了9·9公益日，逐漸發(fā)展成為全球最大的公益嘉年華之一。再過幾天，第九個9·9公益日馬上就要啟動。截止到8月22日，平臺累積的籌款人數(shù)達(dá)7.67億人次，籌款的人數(shù)2.4億，平臺的累計籌款金額已達(dá)247億元。

“是否每個需要得到幫助的人都能被看到？每個希望去關(guān)愛別人的人，是否有更好的方式參與？如今籌款數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)已不是騰訊最關(guān)注的。騰訊公益平臺正不斷用技術(shù)創(chuàng)新，連接越來越多的慈善應(yīng)用，讓更多的企業(yè)、學(xué)校和黨政機關(guān)都參與進(jìn)來。”

葛燄說，騰訊通過技術(shù)，正實實在在地與城市進(jìn)行共建共治共享。深圳作為一座“最互聯(lián)網(wǎng)”的城市，很早就為關(guān)愛行動插上了網(wǎng)絡(luò)的翅膀，通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷放大關(guān)愛的乘數(shù)效應(yīng)。比如，“美麗深圳·微信支付愛心餐計劃”則通過微信小程序，讓深圳6萬余名環(huán)衛(wèi)工人每周只花1分錢，就可在全市近千家門店享用一頓愛心餐。未來，騰訊將一如既往用技術(shù)助力深圳本地更多的公益組織一起打造一個可信高效的平臺，能夠連接更多的企業(yè)、個人參與到城市的關(guān)愛行動中。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安：深圳媒體正從報道者、參與者走向連接者

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安認(rèn)為，走過20個年頭的深圳關(guān)愛行動，實現(xiàn)了公益?zhèn)鞑スδ艿耐卣??！肮鎮(zhèn)鞑サ囊饬x不僅在于凝聚各方資源、有效動員公益行動，更在于浸潤式傳播公益文化、精神和理念；也實現(xiàn)了媒體角色的能動轉(zhuǎn)型。深圳媒體在公益?zhèn)鞑ブ邪缪莸慕巧?，正從報道者、參與者走向更重要、更主動的連接者角色；還實現(xiàn)了城市傳播的范式創(chuàng)新，公益?zhèn)鞑サ纳钲趯嵺`正在助推深圳城市傳播追求從‘現(xiàn)代城市’向‘高尚城市’?！?/p>

張志安說，未來，關(guān)愛行動要洞見人性、連接情感、極致敘事。小善的愛是自己收獲愉悅和快樂的同時，在他人贊佩的眼光中獲得自我實現(xiàn)感。而未來所需要做的，是要在關(guān)愛行動中去挖掘無私之愛，要學(xué)會從情感凝聚和迸發(fā)的瞬間去探尋人性之美。“在深圳的常住人口里，有不少是普通的勞動者，但是他們卻能夠持續(xù)地施與他人關(guān)愛，這種力量特別可貴，這種力量背后蘊含的情感更加珍貴。”媒體要去尋找這樣的情感故事。公眾的注意力是有限的，如今是社交網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)媒體注重用視覺化表達(dá)方式去講述一個典型案例時，就有希望能夠產(chǎn)生四兩撥千斤的力量。

張志安認(rèn)為，關(guān)愛行動要具備平臺鏈接意識。要做大一項事業(yè)，一定要搭建平臺，而不僅僅是做項目、做實踐、做基金，平臺意味著開放性，意味著能夠?qū)⒉煌馁Y源匯流進(jìn)來。關(guān)愛行動要助力深圳城市形象傳播和深圳高尚城市建設(shè)，應(yīng)該讓愛成為一種情感結(jié)構(gòu)、一種生活習(xí)慣、一種精神底色。面向未來的城市傳播要超越“現(xiàn)代城市”的傳統(tǒng)敘事框架，代之以“高尚城市”“文明城市”“人文城市”等敘事框架，實現(xiàn)城市精神、文化和價值觀的柔性傳遞。

中共中央黨校（國家行政學(xué)院）文史教研部教授、中央黨校創(chuàng)新工程 文化前沿問題項目組首席專家陳宇飛：在關(guān)愛行動創(chuàng)新實踐中持續(xù)激活城市發(fā)展動力

中共中央黨校（國家行政學(xué)院）文史教研部教授、中央黨校創(chuàng)新工程文化前沿問題項目組首席專家陳宇飛在題為《深圳關(guān)愛行動與人民城市建設(shè)新實踐意義》的演講中提出，深圳關(guān)愛行動是對建構(gòu)中華民族現(xiàn)代文明課題的最好實踐，也是大家所期待實現(xiàn)的城市美好前景。

深圳實踐是中國式現(xiàn)代化的新拓展。深圳關(guān)愛行動的價值意義，是在發(fā)展中遵循城市發(fā)展的基本規(guī)律，不斷培育持續(xù)的發(fā)展動力，進(jìn)而推動城市健康發(fā)展的新實踐。城市發(fā)展的關(guān)鍵在人，在于人心的安頓和認(rèn)同。中國近幾十年來的城市發(fā)展實踐，就是壓縮了的人類城市進(jìn)化史，在經(jīng)歷了主要發(fā)展目標(biāo)提供城市生活基本空間的階段，和豐富城市功能的階段后，城市都會走入豐富生活內(nèi)涵的“內(nèi)容拓展”期。深圳的關(guān)愛行動正是對這種發(fā)展要求的最好詮釋，堪稱典范之作。

深圳關(guān)愛行動既是價值體現(xiàn)，也是文化行為。其鮮明的文化特色是文化融合和文化創(chuàng)新力培育的嶄新實踐。其文化價值主要體現(xiàn)為，作為國家發(fā)展先導(dǎo)型城市和粵港澳大灣區(qū)的關(guān)鍵節(jié)點城市，深圳的一切行為不僅屬于深圳自身，也屬于整個中國，屬于大灣區(qū)整體。深圳關(guān)愛行動之所以具有很高的社會文化價值。其根本在于它既著眼于區(qū)域社會經(jīng)濟的發(fā)展要求，也體現(xiàn)了深圳敢為人先的文化自信和向海圖強的進(jìn)取精神。

深圳關(guān)愛行動依循正確路徑，在實踐中不斷創(chuàng)新。希望深圳在新的實踐中，持續(xù)激活城市發(fā)展動力，在建設(shè)行為中，真正落實既見物又見人，見人是核心的原則，體現(xiàn)出城市是讓人們生活在這里的理念。建議爭取把“關(guān)愛行動”從一個品牌和一種城市行為，拓展成為一種現(xiàn)象，一種氛圍，成為人文城市建設(shè)的關(guān)鍵抓手。在新發(fā)展實踐中，尤其強調(diào)堅持雙向激勵、雙向互動，共同作為、共同行動。精神價值以雙向形態(tài)實現(xiàn)，才真正有意義，這其中既包含了地方政府管理主體對市民的影響，也有市民對城市的自覺回報。

中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長張翼：高質(zhì)量推進(jìn)志愿服務(wù)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型

中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長張翼認(rèn)為，志愿服務(wù)的發(fā)展需要由關(guān)注志愿者數(shù)量的增加轉(zhuǎn)移到志愿服務(wù)的質(zhì)量提升方面。深圳的志愿服務(wù)要走在全國前列，要用現(xiàn)代化的志愿服務(wù)思想來指導(dǎo)深圳市志愿服務(wù)實踐的發(fā)展。

要促進(jìn)志愿服務(wù)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，將志愿服務(wù)由節(jié)日化、示范化、會展化、任務(wù)化、名人倡導(dǎo)化轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織化、專業(yè)化、法治化、治理化、社區(qū)化，志愿服務(wù)多“雪中送炭”，少“錦上添花”，將活動型志愿服務(wù)更多轉(zhuǎn)為常態(tài)化志愿服務(wù)。深圳在關(guān)愛行動中應(yīng)該創(chuàng)新志愿服務(wù)方式以及志愿服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)。

要以治理化豐富基層治理的共建共治共享性，以社區(qū)化建設(shè)完善基層歸口管理渠道，以身邊人的志愿服務(wù)就近就地滿足身邊人的服務(wù)需要，暢通志愿服務(wù)參與社區(qū)治理的通道。在志愿服務(wù)關(guān)愛事業(yè)建設(shè)上，要從廣大人民群眾需求側(cè)的結(jié)構(gòu)性變化出發(fā)，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革上努力有所作為。

深圳市政協(xié)文化文史委主任、深圳市決策咨詢委員會專家委員尹昌龍：讓關(guān)愛精神成為深圳重要的價值支撐

深圳市政協(xié)文化文史委主任、深圳市決策咨詢委員會專家委員尹昌龍認(rèn)為，關(guān)愛行動奠定著這座城市的價值基座。慶祝關(guān)愛行動20周年，實際上是在共同贊賞和推動著一種價值觀的流行，這種價值觀就是“善”。

“關(guān)愛行動的意義在于重新定義深圳，甚至改變?nèi)藗儗@個年輕城市的判斷和評價?！币堈f，深圳作為市場經(jīng)濟發(fā)展的前沿地帶，一方面在“搞錢”，一方面也在捐錢，有了錢可以拿來做善事，這兩者被很好地統(tǒng)一平衡在一起。所有在市場上出售的產(chǎn)品都是有價格的，但是愛是無價的，深圳正在做這種無價的、奉獻(xiàn)愛心的事情。

工具理性強調(diào)有用性，強調(diào)效用與效率，而價值理性強調(diào)內(nèi)心要求與內(nèi)在感受，并不以有用為目的。深圳作為高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代大都會，其孕育的觀念與機制都尤其強調(diào)效率，像“時間就是金錢，效率就是生命”，就是在全國都很有影響力的口號，以單位時間的成本效益來說話?！暗窃谶@座城市中，什么才是價值的最終歸依呢？是在工具理性里面不能回避的價值理性。深圳關(guān)愛行動的出現(xiàn)，使我們看到這座城市不僅講有用、講管用，也講有愛，愛作為價值理性的重要組成部分，也直接影響著深圳人的行為選擇?！?/p>

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院副院長、社會學(xué)與社會工作系 系主任、教授梁玉成：關(guān)愛行動從全國凝視走向全球凝視

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院副院長，社會學(xué)與社會工作系系主任、教授梁玉成提出，深圳這座城市有幾個特點：移民城市、特大城市、全球都市、轉(zhuǎn)型城市。關(guān)愛行動，在這幾大特征的形成過程中都作出了重大貢獻(xiàn)。

作為一座移民城市，40多年來，千萬級規(guī)模的流動人口匯聚到了深圳。市民來自五湖四海，他們的文化背景和生活閱歷都不盡相同，在這種情況下，凝聚社會共識就顯得更加迫切和重要。深圳關(guān)愛行動所倡導(dǎo)的“仁愛”文化，對于凝聚深圳全社會對城市的認(rèn)同、加深各領(lǐng)域人群的相互理解、增強廣大市民的歸屬感發(fā)揮著非常重要的作用。

作為一座特大城市，深圳具有顯著的集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，大量不同層次的人群聚集在一起，需要相互協(xié)調(diào)。深圳開展20年的關(guān)愛行動，發(fā)動社會不同職能、不同階層的人相互理解、相互信任，形成了愛的地方共同體，并且逐漸內(nèi)化為“來了就是深圳人”的集體意識。

作為一座全球都市，深圳被全球凝視。深圳從經(jīng)濟領(lǐng)域?qū)θ蚨际械囊I(lǐng)，逐漸外溢到社會諸多領(lǐng)域的示范，深圳要擔(dān)負(fù)起在文化上引領(lǐng)的功能。在現(xiàn)代化的形塑功能、創(chuàng)造新的生活方式功能、對個體人文資本的重塑功能上，深圳關(guān)愛行動發(fā)揮了核心引領(lǐng)作用。各類協(xié)會、慈善組織、社會團體在黨委政府的支持下蓬勃發(fā)展，形成了多元、個性化、積極向上，立足于公益、溫暖人心的關(guān)愛行動文化價值的孵化集體，并針對深圳作為國際化都市的多元、多樣、多變的特點，創(chuàng)造出具有中國式現(xiàn)代化特征的愛的“主旋律”。

“深圳在過去的40多年里不停地進(jìn)行著轉(zhuǎn)型。關(guān)愛行動就是在社會轉(zhuǎn)型期創(chuàng)新社會治理、完善社會救助、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧、推動社會走向善治的機制。愿深圳成為關(guān)愛、感恩、回報的中國特色社會主義先行示范區(qū)?！?/p>

（深圳特區(qū)報記者 鄭思 樊怡君)

編輯:楊敏華